Todos los productos se hacen especialmente para vos y por eso tienen un tiempo de producción de 15 días hábiles (sin contar feriados y fines de semana), a excepcion de los productos de la categoria "Envío Inmediato" y los especificados como "Preventa" (estos productos tienen plazos de envíos específicos que serán avisados en cada lanzamiento).
Una vez que tu compra está lista vas a recibir por mail los datos de seguimiento (se recomienda revisar spam/correo no deseado ya que dicho mail puede quedar ahí).
Es responsabilidad del comprador verificar regularmente el estado de su paquete en las páginas de la empresa de transporte (Correo Argentino o Andreani). Una vez despachado el paquete, Alpaca no forma parte de la supervición o control de la distribución logística del transportista.
>Envíos a Domicilio: en el seguimiento, un movimiento especificará que te visitarán ese día o que el paquete "está en poder del distribuidor". La empresa realizará UNA (1) visita al domicilio y si no hay nadie, el paquete volverá a sucursal donde permanecerá cinco (5) días antes de ser devuelto al remitente.
>Envíos a Sucursal: el tiempo de espera del paquete en sucursal es de CINCO (5) DÍAS HÁBILES. Pasado ese tiempo, el paquete será devuelto al remitente y deberás abonar el reenvío.
Alpaca no se hace responsable por daños o faltantes en paquetes de envíos de Correo Argentino y Andreani. Los reclamos por demoras, robos, problemas en el seguimiento y perdida de paquete se hacen a la empresa transportista en todos los casos.
Cambios y Devoluciones: debido a que Alpaca produce por demanda, no hacemos cambio por talle. Por eso proporcionamos una tabla de medidas detallada en cada prenda. Recomendamos comparar las medidas con una prenda similar (extendida sobre una superficie) que te quede bien para elegir adecuadamente el talle.